人民快报安徽讯 （ 通讯员：计国亚 刘原秀 沈家云 ） 近年来，滁州市委、市政府始终高度重视企业服务工作，主要责任同志亲自抓，先后开展了“企业帮扶服务年”、“企业帮扶深入年”、“进企业门、解企业困、帮企业忙、促企业进”、“战‘疫’服企促发展”等系列帮扶活动，通过持续对标学习“沪苏浙”先进经验，在实践中形成一批具有滁州特色的亮点品牌和示范试点，“千名干部进千企”“企业吹哨、部门报到”“科技副总”“六化四机制”工作标准等在全省推广，打造更精准、更到位的帮办帮扶环境，“四送一服”考核连续5年位居全省第一方阵【仅滁州市】。今年第一季度，为持续巩固深化对标成果，滁州市以苏州市工业园区作为重要“参照物”开展专题调研、学习践行活动，取得硕果，受到上级表扬，引起中央媒体特别关注。
总结苏州经验
滁州市总结出苏州工业园区“三个一”做法。即：一个专业的企业服务机构、一个集成的企业服务平台、一套完善的企业服务机制。滁州市在总结苏州经验的基础上,紧密联系实际,制定出提升方案,狠抓落实。
实施提升举措
以体制创新为突破口，不断优化营商环境。为进一步优化营商环境，有效解决项目推进和企业发展中存在的困难和问题，实现企业服务专业化、常态化，着力打造“亭满意”服务品牌，滁州市委、市政府决定，成立市企业服务工作领导小组，市委书记、市长任组长，副市长任副组长。在全省率先成立正县级企业服务专业机构—市企业服务中心，按照市县一体、系统推进、招商和营商相统一的原则，8个县（市、区）均同步成立了企业服务中心，为企业提供全流程“保姆式”服务，全力推动招商、安商、助商、富商、营商、亲商全链条服务；在全省率先出台《优化营商环境条例》，率先实施政务服务大厅“365天不打烊”服务，率先开设高层次人才“一站式”服务专窗，率先开展企业证照注销联办试点。持续开展营商环境“双对标”（省外对标先进、省内对标一流）活动，推出改革创新政策和举措245项，120项服务事项，实现长三角“一网通办”，率先开设“皖企通”平台滁州分厅、高层次人才“一站式”服务专窗等。
以要素保障为突破口，打通产业发展梗阻。着力构建金融、人才、用地等产业发展生态，围绕八大产业链创新“主办行+链主企业+链属企业”的“1行+1链+N企”批量对接模式，组建金融服务“顾问团”。2022年2月末，全市金融机构人民币贷款余额3531.5亿元，同比增长15.72%；通过争增量、抓流量、盘存量，保障重点项目急用地，1-2月份累计供应各类建设用地8769亩，同比增长38%，供地平均时长缩短12个工作日；搭建“政府+企业+市场化”招工模式，对重点企业实行“点对点”“一站式”服务，今年以来，累计为企业招工4.75万人。
以平台思维为突破口，聚焦聚力“双招双引”。建立健全顶格倾听、顶格协调、顶格推进服务企业机制。在招商引资上，用好用活“双招双引”综合调度平台、“国字号”展会、企业家早餐会、现场办公会等。今年一季度，全市新签约亿元项目161个，比去年同期多37个，其中10亿元以上项目23个，比去年同期多11个，30亿元以上项目5个，比去年同期多2个；新开工亿元项目98个，其中5亿元以上工业项目19个，比去年同期多8个；新投产亿元项目62个，比去年同期多22个。招才引智上，制定实施“滁州英才”计划，全力推进人才工作“四大工程”，高质量落实招才引智“十大举措”，确保全年新引进国家级、省级领军人才项目15个以上，院士、博士等高层次人才300名以上。
以常态机制为突破口，服务实体经济发展。继续落实“遍访企业，助力纾困”“两员三单四包”“企业家早餐会”“企业家绿卡”“一企一警”“科技副总”等各类企业服务长效机制，激发市场主体活力。同时，深化“2+N主题招聘”“千名行长进万企”“万名税干进万企”“法律服务进万企”“统计服务千企”“推进自然要素对接”“重点外贸企业帮扶”“新型农业经营主体帮扶”“贴心服务助台企”等常态化主题帮扶活动。
几点有益启示
滁州市企业服务中心党组书记、主任王兆庄向央媒介绍了市委、市政府主要领导、分管领导对企业服务工作的高度重视和全力支持，介绍了三点有益启示：
一是改进工作作风是做好企业服务的保障。深入贯彻落实全省“一改两位五做到”会议精神，始终把转变作风作为提升效能的主要抓手、服务企业的重要载体，形成长效服务机制，从根本上转变干部队伍观念，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，将心比心、用心用情服务企业，真正让企业感受到“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心。
二是坚持目标导向是做好企业服务的基础。营商环境的好坏直接决定着一个地区的综合竞争力，是吸引企业投资的先决条件，做好企业服务工作是改善营商环境的重要抓手。要以解决企业痛点、难点问题为导向，以提高问题办结率和企业满意度为目标，建立健全清单化、闭环式问题办理机制，做到全程跟踪问效，提供全程帮办服务，持续优化营商环境。
三是聚焦重点工作是做好企业服务的核心。围绕企业资金、用工、土地、科技等共性要素问题，在深入摸清企业需求的基础上，常态化组织开展线上、线下各类要素对接活动，在“接诉即办”基础上成功打造“未诉先办”新模式，实打实解决企业“急难盼愁”问题，全力服务实体经济发展。同时，做好政策宣传员，为企业提供享受扶持政策福利的便利，帮助企业申报各类扶持金，助推企业健康发展。
